莺语在线客服系统

       莺语是国内新一代SaaS在线智能客服系统,专为企业提供一套集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的完整的多渠道客户服务软件解决方案。

 

       同时莺语在线客服系统是一款全新的智能化在线客服工具,提供多种渠道接入,实时聊天,智能机器人,知识库管理和消息记录等功能,适用于在线客服、售前咨询、售后服务和营销推广等场景,为企业提供全方位的客户服务。

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即时聊天

让你吸引正在浏览的访问者,实时聊天可以让你实时回答访客的问题,将更多的访客转化为客户。

支持多种终端

PC网页端 | H5自适应端 | Android/iOS APP端 | Windows/macOS 桌面端

多渠道接入

目前可部署在网站、APP,可授权接入微信公众号客服、微信小程序客服、企业微信客服 即将接入抖音私信,快手私信,敬请关注。

营销分析

访客动态轨迹实时记录

访客信息分析可以抓取城市、IP、访问链接等

智能机器人

智能AI客服机器人是通过语义理解、对话管理、深度学习等技术,实现线上同用户沟通根据客户需求自动回答有关产品或服务的问题。

工单系统

以标准化数据为基础,为服务团队提供协作、 精细化统计、智能分析、批量处理、留痕等一系列高效且严谨的工作模式。

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